1. O que são cookies
Cookies são pequenos arquivos de texto enviados pelos sites visitados ao dispositivo do usuário, armazenados e reenviados nas visitas seguintes. Também usamos tecnologias similares (localStorage, sessionStorage, pixels, SDKs) com as mesmas finalidades.
2. Como gerenciamos o consentimento
Ao primeiro acesso, exibimos um banner que permite aceitar todos os cookies, recusar os não essenciais ou gerenciar preferências por categoria. A rejeição é tão fácil quanto a aceitação. A escolha é armazenada no navegador e pode ser alterada a qualquer momento pelo link "Gerenciar cookies" no rodapé.
3. Categorias de cookies
- Técnicos: necessários ao funcionamento do site e dos serviços solicitados; não exigem consentimento.
- Funcionais: habilitam recursos adicionais (PWA, pagamentos, imagens via CDN); exigem consentimento quando não estritamente necessários.
- Analíticos: coletam informações estatísticas agregadas sobre o uso do site; ativos apenas com consentimento.
- Marketing: usados para publicidade personalizada e remarketing; ativos apenas com consentimento.
4. Tecnologias utilizadas
| Nome / Tecnologia | Fornecedor | Finalidade | Categoria | Duração |
|---|---|---|---|---|
| refreshToken Cookie httpOnly | NossoguiaBR | Mantém a sessão de autenticação do usuário em segurança. | Technical | 7 dias |
| next-intl Cookie / localStorage | NossoguiaBR | Armazena a preferência de idioma da plataforma. | Technical | Sessão / persistente |
| cookie_consent_v2 localStorage | NossoguiaBR | Armazena as preferências de consentimento de cookies. | Technical | Persistente até revogação |
| pwa_visit_count / pwa_dismiss_until localStorage | NossoguiaBR | Controla a contagem de visitas e o fechamento do banner PWA. | Functional | Persistente até revogação |
| Service Worker Web API | NossoguiaBR (next-pwa) | Permite o funcionamento offline e o cache do PWA. | Functional | Persistente |
| Cloudflare Turnstile Script / iframe | Cloudflare | Protege formulários (cadastro, avaliações, denúncias) contra spam. | Technical | Sessão |
| Sentry SDK browser | Functional Software Inc. | Coleta erros e métricas de performance. Estritamente necessário para a segurança, estabilidade e funcionamento do serviço (art. 6, §1, al. f do GDPR). | Technical | Sessão / persistente |
| Cloudinary CDN / imagens | Cloudinary | Serve as imagens carregadas pelos usuários. | Functional | 7 dias (cache do navegador) |
| Stripe Redirect / script condicional | Stripe | Gerencia pagamentos de planos e serviços. | Functional | Sessão |
| Vonage SMS API API REST | Vonage | Envio de códigos OTP por SMS para verificação de telefone. | Technical | Conforme política da Vonage |
| Google Analytics 4 Script condicional | Google Ireland Limited | Análise agregada de tráfego e comportamento (com consentimento analítico). | Analytics | 2 anos |
5. Como desabilitar cookies
Você pode gerenciar as preferências pelo banner de consentimento ou pelo link no rodapé. A maioria dos navegadores também permite bloquear ou excluir cookies em suas configurações. Desabilitar cookies técnicos pode comprometer o funcionamento de algumas partes do site.